コミュニケーションが上手くいかない一番の原因
についてお話しします。
それは、わざわざ言葉にして言わなくても、
相手が自分の考えを理解してくれることを期待することです。
妻と結婚して間もないころ、彼女は
「私の気持ちをもっと理解してよ！」
と繰り返し言っていました。
彼女は、彼女が考えていることを
私が自動的に理解することを期待していました。
言葉にして言わずに、です。
ムリな話・・・
相手の気持を理解するように努力をすることは大切です。
でも、自分の気持を相手が自動的に理解することを期待するのは間違い！
まして、相手が自分の気持を理解してくれないことを
怒るのは大きな間違いです。
超能力者でもないかぎり、
他人の考えを自然に理解できるわけがありません。
相手に自分の考えを理解してほしいなら、
言葉にして伝える必要があります。
それをせずに、
「私のことを理解してくれない。」
と怒るのは、自分の責任を相手に押しつけていることになります。
長年連れ添った夫婦は言葉がなくても気持が通じる
というようなことを聞きますが、
熟年離婚が多いことを考えると、かなり怪しいでしょう。
ましてや、外国人とコミュニケーションをとるときに、
外国人が自分の気持を察してくれることなど期待できません。
外国人は、日本人とは文化がまったく違うので、
私たちの考えを察することは容易ではありません。
また、アメリカなど複数のたくさんの文化が入り交じった環境に住んでいる人は、
誤解を避けるために言葉を使ってコミュニケーションをとるのが当たり前なので、
「察する」ということが得意ではありません。
外国人とのコミュニケーションで誤解を避けるには、
- 「これくらいは、言わなくても分かるだろう」と期待しないこと
- 一つひとつ言葉にして伝え、理解しているか確認すること
- 本当に大切なことは、メールなど記録に残る形で伝えること
が大切です。
－戸田亮
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編集後記
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